A transferência para uma pessoa específica é feita na Supervisão, disponível para Dono, Administrador e Gerente.
- Fila de atendimento: use Atribuir a… para entregar a conversa a alguém.
- Em atendimento: use Transferir… para trocar o responsável ou Devolver à fila.
Distribuição automática
Ligue Distribuição automática na Supervisão (ou em Ajustes → Loja). Cada conversa nova vai para o Vendedor ou Atendimento com menos conversas abertas naquele momento.
Atualizado em 5 de outubro de 2026
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