O que mandar depois do test drive: roteiro de follow-up para vendedores

O test drive é o momento em que o cliente está mais perto de comprar. Mesmo assim, muita negociação morre logo depois, simplesmente porque ninguém voltou a falar com ele. Um roteiro simples resolve.

No mesmo dia

Agradeça e deixe a próxima conversa aberta. Sem pressão.

Oi, {{nome}}! Obrigado pela visita hoje. O que achou do {{veiculo}} na estrada? Se ficou alguma dúvida sobre consumo, revisões ou documentação, é só me chamar.

Dois dias depois

Traga algo novo: a simulação de financiamento, a avaliação da troca ou uma condição de pagamento.

{{nome}}, consegui a simulação que conversamos para o {{veiculo}}. Posso te mandar os valores por aqui?

Uma semana depois

Pergunte de forma direta e respeitosa. Uma resposta negativa também é informação útil.

Oi, {{nome}}, tudo bem? Queria saber se você ainda está pensando no {{veiculo}} ou se decidiu por outro caminho. Se mudou de ideia, sem problema — me conta o que pesou que eu vejo se tenho outra opção.

Três cuidados

• Não mande a mesma mensagem duas vezes. Cada contato precisa trazer algo novo.
• Respeite quando o cliente pedir para parar. Insistir só queima a loja.
• Registre a resposta. Se perdeu, anote o motivo; ele vai ajudar nas próximas vendas.

No Pátio

Ao registrar o cliente interessado, use os atalhos de próximo follow-up (Hoje 18h, +2 dias, +1 semana): o lembrete é criado na hora para o vendedor. E as mensagens acima podem virar mensagens prontas, com o nome do cliente e o carro preenchidos sozinhos.