A API oficial é contratada pela loja direto com a Meta. Essa configuração costuma ser feita por quem cuida da conta da loja no Facebook. Se preferir, a gente faz junto com você.
Antes de começar
- Ter um aplicativo em developers.facebook.com com o produto WhatsApp.
- Ter gerado um token permanente de usuário do sistema (System User).
No Pátio
- Abra Ajustes → aba WhatsApp → card WhatsApp Oficial — Cloud API (Meta).
- Preencha Phone Number ID, WABA ID e o Access Token.
- Clique em Conectar canal oficial. O Pátio confere o token com a Meta.
- Copie a Callback URL e o Verify token que aparecem na tela.
No painel da Meta
- Em WhatsApp → Configuration → Webhook, cole a Callback URL e o Verify token.
- Assine o campo messages.
Hoje, pela API oficial, o Pátio envia e recebe mensagens de texto. Fotos e arquivos recebidos aparecem como aviso na conversa. Para trocar arquivos, use a conexão por QR code.
Na dúvida entre os dois jeitos, leia WhatsApp por QR code ou API oficial.
Atualizado em 5 de outubro de 2026
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